常州奧普托機械制造有限公司--始終堅持以客戶為中心，想客戶之所想，緊跟前沿技術(shù)，通過自主創(chuàng)新，研制高效產(chǎn)品，打造行業(yè)品牌，為每一位客戶提供最適合的產(chǎn)品，以零距離的態(tài)度把售前、售后服務工作做得更貼心，讓客戶用得更放心，更省心。

一、產(chǎn)品從發(fā)貨之日起，免費保修12個月，如發(fā)生不按規(guī)程操作或遇外界因素造成的設備故障損壞則不享受免費保修待遇。

二、定期向用戶提供通訊服務，內(nèi)容包括；了解客戶對產(chǎn)品的信任度和聆聽客戶對產(chǎn)品提出的意見和建議，再向客戶介紹公司發(fā)展動態(tài)及產(chǎn)品的新技術(shù)功能和公司推出的新產(chǎn)品系列，向客戶提供各行各業(yè)的用戶在使用本公司產(chǎn)品的使用經(jīng)驗等。

三、公司設有7x24小時服務熱線電話(13815046636)；公司將在接到用戶反映問題后在2小時內(nèi)以電話或傳真的方式提供應急解決方案，當確認設備故障需要到現(xiàn)場維修時，售后服務人員將在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場并進行維修。如遇特殊情況或離本公司路程較遠的,須在與用戶商定好的時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。

四、產(chǎn)品在保修期外的每次維修，如需更換零配件，本公司只收取基本成本費，如需要返廠維修，運費由用戶承擔。